Почему ЦОНы должны работать отдельно, а расчетно-кассовые отделения – быстрее
фото old.zannews.kz
Проводя анализ общественного мнения о качестве работы ЦОНов в регионах, мы не могли оставить без внимания недовольство простых граждан на огромные очереди и бумажную волокиту. Председатель Первого антикоррупционного медиа-центра Толеген Байгулов выехал в Караганду, чтобы на месте ознакомиться со сложившейся ситуацией.
Как известно, в соответствии с принятыми стандартами время оказания государственной услуги составляет не более двух часов. К тому же Центры обслуживания населения созданы для минимизации контакта клиента с услугодателем, однако именно в работе СЦОН данная система не работает.
– К сожалению, СЦОН и Управление административной полиции расположены в одном здании. Так быть не должно, ведь это порождает доверительные отношения к друг другу и способствует созданию коррупционных предпосылок (ускорения выдачи готовых документов), – делится видением проблемы представитель медиа-центра.
Сотрудники административной полиции, осуществляющие проверку клиентов СЦОН на наличие штрафов, находятся в операционном зале. Оказалось, что и это создает массу нареканий со стороны клиентов, обратившихся за получением государственных услуг в СЦОН.
В этой связи, Толеген Байгулов предлагает усовершенствовать интеграцию баз МВД и ИИС ЦОН с постоянным обновлением данных для выдачи достоверной информации о наличии штрафов у клиентов, обратившихся к сотрудникам ЦОН.
Между тем, как отметил Байгулов, расчетно-кассовые отделения банков второго уровня (далее – РКО), располагающиеся в оперзалах СЦОН, должны осуществлять прием платежей от физических и юридических лиц по оплате госпошлины, налогов, штрафов и пр. Но выяснилось, что РКО производит прием платежей очень медленно, на одного клиента тратится по 10 – 15 минут.
Недовольство граждан, стоящих в очередях, выливается в то, что создается общая атмосфера недовольства граждан работой центра обслуживания населения, между тем, как сами сотрудники учреждения к этому не имеют никакого отношения.
Вам также могут понравиться
Двое полицейских Алматы вымогали деньги
В южной столице стражи порядка вымогали деньги у иностранных гражданок, занимающихся проституцией, за непостановку их на учет в полиции. У одного из них обнаружены незарегистрированные боеприпасы, сообщает NUR.KZ со ссылкой на
СпецЦОНы — как было до нас
Как «Первый антикоррупционный медиа-центр» улучшил спецЦОНы. Два года назад мы всерьез занялись одним из самых востребованных госучреждений столицы — специализированным ЦОНом. Зависания базы данных, очередей, коррупционных рисков, да и в
Когда 30 000 тенге могут стать 1,5 млн тенге
Судоисполнитель в Алматинской области оштрафован на 1,5 млн тенге за взятку, сообщает old.zannews.kz со ссылкой на прокуратуру Алакольского района Алматинской области. В сообщении, размещенном на alm.prokuror.kz говорится, что гр-н Ж.Е.Б.
