СпецЦОНы — как было до нас
Как «Первый антикоррупционный медиа-центр» улучшил спецЦОНы.
Два года назад мы всерьез занялись одним из самых востребованных госучреждений столицы — специализированным ЦОНом. Зависания базы данных, очередей, коррупционных рисков, да и в целом там было не слишком приятно находиться – услугополучателям было душно, не были созданы комфортные условия.
После мониторинга мы провели аудит и дали ряд рекомендаций НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан». После чего в спецЦОНе столицы начались изменения.
- Были пересмотрены бизнес-процессы;
- Была проведена работа с коллективом на выявление коррупционных рисков;
- В здании была сделана серьезная перестановка, благодаря которой, у граждан появился отдельный большой холл, более удобный зал ожидания;
- Были открыты дополнительные окна для обслуживания;
- Объединили базы налоговых органов;
- Для сверки номеров агрегатов появился второй ангар;
И наконец в спецЦОНах началась серьезная борьба с «помогайками» — сотрудники МВД периодически дежурят прямо на парковке госучреждения и забирают людей, обещающих посетителям помощь за деньги.
Кроме того, мы провели акцию «Общественный контроль» по автомобильным ЦОНам — ежедневно с 9.00 до 18.00 в зданиях сидели наши омбудсмены от «Первого антикоррупционного медиа-центра» и напрямую принимали обращения граждан, если они видели, что где-то создаются условия для коррупции.
После нашего вмешательства гражданами были отмечены улучшения в работе спецЦОНа, и мы распространили этот опыт и на другие города.
Больше новостей в Telegram-канале t.me/zannews. Подписывайся!
Вам также могут понравиться
Подведены итоги и вынесены рекомендации
Конец года – время подведения итогов о проделанной работе во всех государственных структурах. Не стал исключением и департамент Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции по городу Алматы.
Обнаружены хищения средств, выделенных по госпрограмме
Агентство по делам государственной службы и противодействию коррупции озвучило факты хищений бюджетных средств в рамках программы «Дорожная карта занятости – 2020», передает old.zannews.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства. Сообщается, что Национальным бюро
В незаконном присвоении госсредств заподозрен сын президента Бразилии
В Бразилии возбуждено расследование в отношении старшего сына президента страны. По версии следствия, Флавио Болсонару присваивал деньги, причитавшиеся для зарплат фиктивным сотрудникам. Его отец Жаир Болсонару был избран президентом Бразилии в 2018 году, сообщает