Почему ЦОНы должны работать отдельно, а расчетно-кассовые отделения – быстрее
фото old.zannews.kz
Проводя анализ общественного мнения о качестве работы ЦОНов в регионах, мы не могли оставить без внимания недовольство простых граждан на огромные очереди и бумажную волокиту. Председатель Первого антикоррупционного медиа-центра Толеген Байгулов выехал в Караганду, чтобы на месте ознакомиться со сложившейся ситуацией.
Как известно, в соответствии с принятыми стандартами время оказания государственной услуги составляет не более двух часов. К тому же Центры обслуживания населения созданы для минимизации контакта клиента с услугодателем, однако именно в работе СЦОН данная система не работает.
– К сожалению, СЦОН и Управление административной полиции расположены в одном здании. Так быть не должно, ведь это порождает доверительные отношения к друг другу и способствует созданию коррупционных предпосылок (ускорения выдачи готовых документов), – делится видением проблемы представитель медиа-центра.
Сотрудники административной полиции, осуществляющие проверку клиентов СЦОН на наличие штрафов, находятся в операционном зале. Оказалось, что и это создает массу нареканий со стороны клиентов, обратившихся за получением государственных услуг в СЦОН.
В этой связи, Толеген Байгулов предлагает усовершенствовать интеграцию баз МВД и ИИС ЦОН с постоянным обновлением данных для выдачи достоверной информации о наличии штрафов у клиентов, обратившихся к сотрудникам ЦОН.
Между тем, как отметил Байгулов, расчетно-кассовые отделения банков второго уровня (далее – РКО), располагающиеся в оперзалах СЦОН, должны осуществлять прием платежей от физических и юридических лиц по оплате госпошлины, налогов, штрафов и пр. Но выяснилось, что РКО производит прием платежей очень медленно, на одного клиента тратится по 10 – 15 минут.
Недовольство граждан, стоящих в очередях, выливается в то, что создается общая атмосфера недовольства граждан работой центра обслуживания населения, между тем, как сами сотрудники учреждения к этому не имеют никакого отношения.
Вам также могут понравиться
Заместитель руководителя РОО «Первый антикоррупционный медиа-центр» на встрече с министром цифрового развития озвучил вопрос в адрес директора НАО «ГК «Правительства для граждан» Акмолинской области Бауыржана Еримбетова
Медиа-центр провел собственное расследование и озвучил многочисленные нарушения в деятельности филиала Госкорпорации. По словам Багдата Мусина, у руководителя филиала имеются два дисциплинарных взыскания. И на данный момент проводится проверка, после
От «несунов» до duty free: как контрабандисты перегоняют сигареты через Центральную Азию
Через Центрально-Азиатский транзитный хаб проходит порядка 6,5 млрд сигарет в год. Это двухгодичное потребление такой страны, как Кыргызстан. А знали ли вы, что продающими табачные изделия магазинчиками duty free в
Десять лет колонии получил экс-глава ревизионной комиссии Минфина в Караганде
Председатель комиссии финконтроля Министерства финансов РК и его подчиненный, осужденные за взяточничество в размере 4,6 млн тенге, не убедили апелляционную коллегию Карагандинского областного суда в том, что они мошенники, а
