Плодотворная работа с ЦОНами продолжается

Как идет борьба с коррупцией в сфере государственных слуг.
Ни для кого не секрет, что коррупционные преступления зачастую совершаются в сфере оказания государственных услуг.

Проблема в том, что не все эти услуги в настоящее время автоматизированы, а значит все еще существуют коррупционные риски, которые приводят к совершению сделки с совестью у чиновников.

""

Поэтому, сотрудничество Первого антикоррупционного медиа-центра и государственной корпорации «Правительство для граждан» закономерно и обоснованно, ведь именно госкорпорация является единым провайдером 90% всех государственных услуг.

В свою очередь, Первый антикоррупционный медиа-центр — крупнейшая в стране общественная организация, которая работает над искоренением коррупционных рисков, формированием среди чиновников принципов добропорядочности и повышением уровня комфорта для получателей государственных услуг.

«Поэтому с 2016 года мы начали тесное и долгосрочное партнёрство. За это время Антикоррупционный медиа-центр побывал в большинстве ЦОНов страны, в том числе и в районных центрах. Не секрет, что в данной работе большую поддержку оказывал уполномоченный орган АДГСПК в лице Председателя Алика Шпекбаева.

Благодаря его принципиальности и поддержке профильного Министерства многое изменилось. Вы это видите сами» говорит председатель Первого антикоррупционного медиа-центра Толеген Байгулов.

Так, нами осуществлялся мониторинг процесса оказания государственных услуг по таким критериям как доступность, клиентоориентированность, качество. Под пристальным вниманием было состояние зданий, прилегающих территорий, доступность среды для людей с ограниченными возможностями. Одним из эффективных методов нашего сотрудничество был и остается метод тайного покупателя, который помог проверить сотрудников ЦОНов на добропорядочность. Были и разоблачения взяточников в спецЦОНе столицы.

Что касается коррупционных рисков, то несмотря на то, что ЦОНы создавались с целью сделать услуги доступными и прозрачными, были вопросы по лицам, которые занимались посредническими услугами между госорганами и клиентами за дополнительную плату. В прошлом году мы провели большую работу по выявлению таких посредников в Карагандинской, Туркестанской, Жамбылской областях, городах Алматы, Шымкенте и Нур-Султане. Мы обратили внимание руководства госкорпорации также и на удобство посетителей, которое не всегда было в приоритете. Многие ЦОНы нуждались в перезагрузке!

Все замечания нами были переданы в госкорпорацию и стоит отметить, что в «Правительстве для граждан» быстро отреагировали на все недочеты, сделали выводы и ситуация стала исправляться.

Сейчас мы видим положительные результаты нашего партнерства. В частности, решился вопрос с бэк-офисами регистрационно-экзаменационных управлений, располагающихся в спецЦОНах, на деятельность которых поступало немало жалоб от услугополучателей. Благодаря слаженной работе МВД и госкорпорации, а также пристальному вниманию общественности, 1 июля прошла реформа: МВД и РЭУ были передислоцированы, что, в свою очередь помогло избавиться от «помогаек».

Также мы дали рекомендации по работе в спецЦОНах страховых агентов, которые оказывали незаконные услуги и мешали посетителям. Сейчас «Правительство для граждан» устанавливает специальные терминалы, чтобы автовладельцы могли застраховаться онлайн самостоятельно.

Мы надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с госкорпорацией и верим, что совместными усилиями нам удастся создать комфортные условия для всех категорий граждан.

Данную работу мы будем проводить постоянно в рамках нашей программы «Адал тұлға» с участием антикоррупционных гражданских наблюдателей.

Подписывайтесь на наш канал: t.me/zannews.