Наболело – позвони на 115
Теперь в Генеральной прокуратуре РК есть свой Саll-центр. Бесплатный номер 115 легко запомнить и позвонить можно из любой точки страны бесплатно, говорится на сайте Генеральной прокуратуры РК.
Ежедневно в Саll-центре могут обрабатываться сотни сообщений, поступивших по телефонной связи, а также будут проводиться консультации о порядке и сроках рассмотрения обращений. Причем звонить можно как со стационарного, так и с мобильного телефона.
За прошлый год в Саll-центр поступило свыше 65 тыс. звонков. Как выяснилось, граждане чаще всего обращаются за информацией справочного характера (62,5%), о состоянии рассмотрения обращений (30,3%), по вопросам разъяснения порядка оказания органами прокуратуры государственных услуг (7,1%).
На сайте отмечается, что часть полученной информации (по 6 категориям жалоб) Call-центром регистрируется в Единой информационно-аналитической системе (ЕИАС «Қадағалау») с возможностью в дальнейшем при необходимости прослушать запись телефонного разговора оператора и заявителя, а именно:
1) на действия органов уголовного преследования, нарушающих конституционные права и свободы граждан в уголовном процессе;
2) на нарушения прав предпринимателей;
3) на нарушения трудовых прав граждан;
4) на противоправные действия среди и в отношении несовершеннолетних в учреждениях образования;
5) на факты неправомерного взимания платы за медицинские услуги;
6) на коррупционные действия сотрудников прокуратуры.
Помимо этого можно обратиться с откликами и предложениями по вопросам деятельности органов прокуратуры.
Работа сотрудников Call-центра заключается в том, что они выслушивают абонентов, регистрируют необходимые данные в электронной системе и направляют обращения заявителей в соответствующие прокуратуры для рассмотрения по существу, а также обеспечивают соединение звонков с контактными номерами телефонов государственных органов согласно их компетенции.
Следует отметить, что принятыми мерами прокурорского надзора по зарегистрированным Call-центром обращениям за 12 месяцев 2015 года защищены и восстановлены нарушенные трудовые права граждан с погашением задолженности по заработной плате и другим компенсационным выплатам на сумму свыше 46 млн. тенге.
Саll-центром в порядке своей компетенции принимаются меры к восстановлению нарушенных прав граждан и по другим направлениям.
Вам также могут понравиться
В Алматы директор морга задержан за взятку
Подозреваемый водворен в следственный изолятор Алматы. При координации прокуратуры города Алматы с Антикоррупционной службой задержан директор Городского патологоанатомического бюро Бахытжан Алибеков за взятку, передает zakon.kz. По информации прокуратуры, он подозревается в получении
Госслужащую в ЗКО обвинили в регулярных избиениях сельчан
Жители села Сулу кол Западно-Казахстанской области жалуются на избиения сотрудницей местного акимата, передает издание «Уральская неделя». Алия Калиева на видео утверждает, что главный специалист местной администрации злоупотребляет своим служебным положением.
Погрузка товара за взятку
Два подполковника линейного отдела полиции попались на взятке. Сейчас оба находятся в ИВС, сообщает old.zannews.kz со ссылкой на пресс-службу Нацбюро. Сотрудниками антикоррупционного ведомства по Алматинской области изобличены начальник линейного отдела полиции