Почему ЦОНы должны работать отдельно, а расчетно-кассовые отделения – быстрее
фото old.zannews.kz
Проводя анализ общественного мнения о качестве работы ЦОНов в регионах, мы не могли оставить без внимания недовольство простых граждан на огромные очереди и бумажную волокиту. Председатель Первого антикоррупционного медиа-центра Толеген Байгулов выехал в Караганду, чтобы на месте ознакомиться со сложившейся ситуацией.
Как известно, в соответствии с принятыми стандартами время оказания государственной услуги составляет не более двух часов. К тому же Центры обслуживания населения созданы для минимизации контакта клиента с услугодателем, однако именно в работе СЦОН данная система не работает.
– К сожалению, СЦОН и Управление административной полиции расположены в одном здании. Так быть не должно, ведь это порождает доверительные отношения к друг другу и способствует созданию коррупционных предпосылок (ускорения выдачи готовых документов), – делится видением проблемы представитель медиа-центра.
Сотрудники административной полиции, осуществляющие проверку клиентов СЦОН на наличие штрафов, находятся в операционном зале. Оказалось, что и это создает массу нареканий со стороны клиентов, обратившихся за получением государственных услуг в СЦОН.
В этой связи, Толеген Байгулов предлагает усовершенствовать интеграцию баз МВД и ИИС ЦОН с постоянным обновлением данных для выдачи достоверной информации о наличии штрафов у клиентов, обратившихся к сотрудникам ЦОН.
Между тем, как отметил Байгулов, расчетно-кассовые отделения банков второго уровня (далее – РКО), располагающиеся в оперзалах СЦОН, должны осуществлять прием платежей от физических и юридических лиц по оплате госпошлины, налогов, штрафов и пр. Но выяснилось, что РКО производит прием платежей очень медленно, на одного клиента тратится по 10 – 15 минут.
Недовольство граждан, стоящих в очередях, выливается в то, что создается общая атмосфера недовольства граждан работой центра обслуживания населения, между тем, как сами сотрудники учреждения к этому не имеют никакого отношения.
Вам также могут понравиться
В Костанайской области чиновников подозревают в превышении должностных полномочий
Расследование продолжается. Должностные лица акимата Костанайского района подозреваются в превышении должностных полномочий, сообщает zakon.kz. По информации «Алау» Антикоррупционной службой начато досудебное расследование в отношении должностных лиц акимата Костанайского района Костанайской области.
Казахстанцам пообещали не повышать тарифы на ЖКХ в 2021 году
Руководство антимонопольного ведомства сообщило, что отказалось поддержать многочисленные заявки монополистов на увеличение цен. В КРЕМ пообещали не допустить повышения цене на ЖКХ в 2021 году, передает zakon.kz. Руководство ведомства сообщило, что отказалось
Карьерный рост по-родственному?
Сын замакима Актюбинской области в свои 28 лет уже работает в управлении образования заместителем начальника. Его супруга занимает аналогичную должность в молодёжном управлении. Об этом сообщает ktk.kz.
